FLS MOBILE FLOW EDITION

Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi là cách mạng hóa dịch vụ hiện trường với một giải pháp di động khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ nhân viên tại chỗ một cách dễ dàng và hiệu quả, mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.

Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) hợp lý hóa toàn bộ quy trình dịch vụ, từ xử lý cuộc gọi không trong suốt, không giấy tờ để tăng hiệu quả tổng thể. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng bằng cách gửi thông báo về sự xuất hiện hoặc giao hàng của kỹ sư qua tin nhắn văn bản, được bổ sung bằng cách theo dõi trực tiếp trên đường.

Tính năng lập kế hoạch tuyến đường động của chúng tôi, FLS theo lịch trình thời gian thực, tăng cường sự nhanh nhẹn, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào kế hoạch tuyến.

Đưa dịch vụ trường của bạn lên một tầm cao mới với phiên bản Flow Mobile FLS, nơi các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn được tích hợp liền mạch vào một ứng dụng di động.

Bạn hiện đang sử dụng BPMN Standard để mô hình hóa quá trình hoặc dự định làm như vậy trong tương lai?

Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, tích hợp các hoạt động dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho mỗi kịch bản dịch vụ duy nhất.

Các tính năng trong nháy mắt

• Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN:

  Các quy trình quy trình làm việc trong tiêu chuẩn BPMN có thể được ánh xạ "ra khỏi hộp" và được biên dịch linh hoạt. Bộ công cụ này tạo điều kiện cho số hóa nhỏ gọn của các quy trình trong một thời gian ngắn đáng kể.

• Tham khảo người dùng và vai trò:

  Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển, giảm thiểu các lỗi tiềm năng trong quá trình thực thi.

• Truyền dữ liệu:

  Tất cả dữ liệu liên quan đến triển khai (như dữ liệu chính của khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS:

  Tích hợp với các dịch vụ ánh xạ như Google Maps hoặc Hệ thống Geo tùy chỉnh.

• Tích hợp đối tác:

  Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Radar nhân viên:

  Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp ở gần nhau.

• Thông báo đẩy:

  Gửi cảnh báo thời gian thực cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động:

  Thông báo cho khách hàng về thời gian ước tính của việc đến (ETA) qua văn bản hoặc email, với theo dõi trực tiếp trên đường có sẵn.

• Ghi dữ liệu tại chỗ:

  Chụp dữ liệu cuộc gọi và phản hồi cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập:

  Các kỹ sư hiện trường có thể đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp vào FLS theo lịch trình thực.

• Danh sách kiểm tra và báo cáo:

  Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.

• Thông tin toàn diện:

  Cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết về phạm vi công việc, thời hạn và dữ liệu khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực:

  Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu ở các định dạng khác nhau, trực tiếp đồng bộ hóa với hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo có thể tùy chỉnh:

  Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán:

  Hồ sơ chữ ký sau triển khai từ cả khách hàng và kỹ sư.

• Ghi thời gian di động:

  Theo dõi các hoạt động và vắng mặt.

• Quản lý vật liệu di động:

  Bao gồm Van Stocktaking, đặt phòng và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng, ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các địa điểm lưu trữ
  • Xử lý các vật liệu tuần tự hóa
  • Đặt phòng vận động vật chất
  • Mua hoặc yêu cầu bổ sung

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin chi tiết nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Phiên bản mới nhất này bao gồm các sửa lỗi và cải tiến lỗi nhỏ. Cập nhật hoặc cài đặt phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!

Ảnh chụp màn hình