Khi các khách hàng của Switch 2 với các bảng điều khiển bị hư hỏng được cung cấp thay thế, Nintendo chỉ ra tuyên bố của Gamestop sử dụng không gian văn phòng phim năm 1999 để nói đùa rằng 'Staplers đã bị tịch thu'

Nintendo và Gamestop đã trả lời một vấn đề gần đây ảnh hưởng đến máy chơi game Nintendo Switch 2 được bán vào ngày ra mắt, nơi một số đơn vị được tìm thấy với màn hình bị hỏng do sử dụng các mặt hàng chủ lực gắn trực tiếp vào các hộp điều khiển. Sau các báo cáo từ các khách hàng bị ảnh hưởng, Gamestop đã thực hiện hành động nhanh bằng cách cung cấp các bảng điều khiển thay thế có nguồn gốc từ các địa điểm gần đó.

Gamestop cũng đưa ra một tuyên bố chính thức làm rõ rằng vấn đề này được giới hạn ở một địa điểm cửa hàng duy nhất ở Đảo Staten, cụ thể là Chi nhánh Forest Avenue, nơi hàng chục máy chơi game của Switch 2 bị hư hại vô tình trong sự kiện ra mắt nửa đêm. Công ty xác nhận rằng việc thay thế đang được cung cấp và nhấn mạnh rằng tình hình đang được kiểm soát.

"Chúng tôi đã giải quyết một trường hợp duy nhất của các màn hình chuyển đổi 2 chất chủ lực - bị cô lập thành một cửa hàng. Thay thế đã được cung cấp. Các máy bay staplers đã bị tịch thu."

Tuyên bố được chia sẻ thông qua tài khoản truyền thông xã hội chính thức của Gamestop, kèm theo một cái gật đầu hài hước với bộ phim *không gian văn phòng *năm 1999, đề cập đến việc tịch thu các máy ghim như một cách nhẹ nhàng để thừa nhận sai lầm.

Khách hàng tham dự buổi ra mắt Midnight tại cửa hàng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra các lỗ thủng màn hình chỉ sau khi mở bảng điều khiển mới của họ. Nhiều người đã lên tiếng về việc thực hành các biên lai ghim vào bao bì, trong khi những người khác chỉ ra những sai sót tiềm năng trong thiết kế của chính hộp bán lẻ của Switch 2. Bao bì đặt bảng điều khiển đối diện phía sau các tông mỏng, khiến nó dễ bị hư hại ngay cả khi vận chuyển hoặc xử lý thường xuyên.

"Tôi biết điều này sẽ xảy ra," một người hâm mộ viết trực tuyến. "Đó là một quyết định kỳ lạ của Nintendo khi có màn hình hướng ra bên ngoài với sự bảo vệ tối thiểu. Bạn sẽ sớm nghe về màn hình bị hỏng nhiều hơn. Chỉ cần xếp chúng có thể gặp rủi ro."

IGN đã liên hệ với cả Nintendo và Gamestop để làm rõ thêm về việc liệu các nhà bán lẻ khác đã được cảnh báo để tránh những rủi ro tương tự và liệu có kế hoạch cải thiện bao bì để bảo vệ tốt hơn 2 đơn vị khỏi thiệt hại do tai nạn.

Một khách hàng đã nhận được một đơn vị thay thế đã ca ngợi Gamestop vì phản hồi của mình: Gam Gamestop đã làm đúng với tôi. Họ đã trao đổi hệ thống bị hỏng của tôi cho một hệ thống mới. Tôi đoán họ đã gửi thêm cổ phiếu đến địa điểm đó ngày hôm nay để khắc phục sự cố. Một khách hàng khác xác nhận rằng Gamestop đã nhanh chóng rút hàng tồn kho từ các cửa hàng địa phương để đảm bảo thay thế có sẵn ngay lập tức.